《 レスQ隊 隊長 》 山内 康平
(やまうち こうへい)
《 生 れ 》
 長崎県五島市
《 同年有名人 》
 チャン・グンソク、スティーブ・ジョンソン、
 ジュンス(東方神起)
《 趣 味 》
 ベースボール・映画鑑賞・筋肉トレーニング
《 ご あ い さ つ 》
賃貸物件の”クレーム”を”人助け”に変える
それが、入居者対応専門部隊『レスQセンター』
従来の不動産会社では、賃貸物件の入居者からの修理依頼や苦情を”クレーム”と呼び、できるだけ対応したくない、面倒な業務という位置づけでした。
しかし、弊社では入居者からの連絡を”お困りごと”と呼び、困っている入居者に対する「人助け」として、お客様の住まいの問題解決に向けて取り組み、駆けつける「お困りごと対応のプロ集団」として活動しています。
入居者への「安心で快適な生活の提供」を目的とし、部屋探しだけでなく、入居後の生活もサポートするのが、レスQセンターの仕事です。
私どもスタッフ一同、皆様が安心で快適な生活が出来るよう、誠心誠意をもって対応いたします。
そして入居者様、オーナー様に笑顔で”ありがとう”と言っていただくためにも日々努力して参ります。
今後とも弊社スタッフ共々よろしくお願いいたします。 
 
【 松永  愛子 】 
 
レスQ マネージャー       
《 生 れ 》長崎県佐世保市
《 同年有名人 》小沢真珠、ほしのあき、松たか子
《 趣味 特技 》ドライブ(グルメスポット)、ゲーム、
                       ダイエット


 
賃貸部門
【 仕事で一番気がけている事は何ですか? 】
 
 
いつも明るく、入居者様・オーナー様からの要望に対し丁寧な対応を心掛けています。
 
 
【 この仕事をやっていて良かったと思う事は? 】
 
入社してまだ2年にも満たないですが、入居者様・オーナー様から「ありがとう」という感謝の言葉をいただいた時は、この仕事をしていて本当に良かったと思います。
賃貸部門
【 今後の目標と皆様へのメッセージをどうぞ 】
 
入居者様には『安心』を、オーナー様からは『信頼』を得るために、また来社されたお客様には『満足』していただけるように、日々成長していきたいと思います。
また、レスQ隊として入居者様の安心で快適な生活環境作りはもちろん、地域の皆様へも貢献していきたいと思います。
富永  美聡  
 
レスQ管理
《 生 れ 》福岡県糸島市
《 同年有名人 》辻希美、鈴木杏、渡辺直美
《 趣味 特技 》DIY、フラワーアレンジ、ショッピング
 
【 仕事で一番気がけている事は何ですか? 】
 
お困りごとをお受けしてまず一番にその方の立場に立って物事を考えようと心掛けています。
相手の方がどのようにお困りなのかな?どうして欲しいのかな?などお話をしていく中で気づけるよう、しっかりお話を聞き出せる対応をしていきたいと思っています。
そして『明るく元気に』を心掛け、周りの雰囲気も良くしていきたいと思います。
 
 
【 この仕事をやっていて良かったと思う事は? 】
 
困った事、不満な事があってご連絡いただいたのに「ありがとう」と感謝の言葉を言って頂いた時がとても嬉しく思います。入居者様のお役に立てたんだなという達成感をすごく感じられます。あとは、相手の立場に立って考えるという事が身に付き、仕事以外でもとても気にかけるようになり、すごく良い事ではないかなと自分に少し自信が付きました!
【 今後の目標と皆様へのメッセージをどうぞ 】
 
お客様がお困り事を言いやすい環境を作っていきたいと思います。
入居者様だけでなくオーナー様、そして社内でもお役立ちできる存在になれたらと思います。
レスQセンターがあるからお部屋を決めました!の言葉を聞けるよう頑張っていきます!
困った事があったらお気軽にご相談下さい♪
 
【 中村 誠 】  
 
レスQ隊 定期巡回      
《 生 れ 》長崎県佐世保市
《 同年有名人 》松岡昌宏(TOKIO)、北川悠仁(ゆず)、氷川きよし
《 資 格 》土木施工管理技士2級、大型運転免許、玉掛け免許、
       フォークリフト免許、車両系建設機械運転者
《 趣味 特技 》釣り、DIY、アウトドア、旅行、スポーツ観戦


 
賃貸部門
【 仕事で一番気がけている事は何ですか? 】
お客様の安全・安心をいち早く確保できるように迅速な対応を心掛けています。経験した事ないお困りごとでも少しでも改善できるように、お客様が少しでも安心できるように臨機応変に対応し改善し、受けた仕事は最後まで責任を持って遂行するように心掛けています
 
【 この仕事をやっていて良かったと思う事は? 】
いろんなお困りごとを経験出来る事。そしてお困りごとを解決できた時にお客様が不安から安心に変わって「ありがとうございます」と言って頂いた時にこの仕事をしていて良かったと思います
賃貸部門
【 今後の目標と皆様へのメッセージをどうぞ 】
これから色々な経験を積み、勉強して自分のスキルアップに役立てて、どんなお困りごとも迅速かつ正確に対応できるように自分を磨いていきたいです。
第百不動産のレスQ隊に任せれば安心、
大丈夫と皆様に思って頂けるように日々
精進していきますのでよろしくお願いします。
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